1月15日,中国消费者协会发布的《2023年第四季度消费维权舆情热点》提及短视频平台微短剧诱导付费,不少中老年消费者遭遇侵权。
中消协提到,2023年12月,“爸妈上瘾微短剧”相关话题引发舆论热议。当下各大平台均推出大量微短剧视频,其中有的需充值平台会员或付费购买剧集才能观看全部内容。
诱导面前,老年人往往更容易中招。
比如,受到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传诱导后,很多老人根本注意不到“默认下一集自动解锁”等选项,而后在毫不知情的情况下,解锁全部剧集。而市面上的微短剧成千上万,小程序也层出不穷,一集一集“解锁”仿佛无底洞。
黑猫投诉【投诉入口】发布12月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2023年12月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件,12月有效投诉超45万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。
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